REGULAMIN SKLEPU

Regulamin Sklepu Online „Mykoloszka”

Ostatnia aktualizacja: [24.10.2023]

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług dostępnych w sklepie online „Mykoloszka” (dalej „Sklep”) obsługiwanym przez firmę Mykoklimat sp. z o. o.

1.2. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą tej strony grzybnie. Produkty dostępne są poprzez Sklep w formie gotowych wyrobów.

1.3. Dokonując zakupów w tym sklepie internetowym klient przyjmuje do wiadomości, że producent i sprzedawca nie godzi się na doprowadzenie zakupionego produktu do owocnikowania (potocznie: wyrośnięcia grzybów) oraz osobiście zobowiązuje się do zniszczenia zakupionego growkitu przy zastosowaniu odpowiednich środków grzybobójczych przed rozpoczęciem owocnikowania, a równocześnie nie później, niż w ciągu siedemdziesięciu dwóch godzin od momentu odbioru paczki.

2. Definicje

2.1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna domniemywa się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela, upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa.

2.3. Konsument – konsument w rozumieniu Art. 221 Kodeksu Cywilnego.

2.4. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: www.mykoloszka.pl za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności oraz kupić Towar, lub zlecić świadczenie usługi.

2.5. Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie), zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2.6. Towar/Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie internetowym. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie.

2.7. Ceny – wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sprzedawcy są podawane w polskich złotych (PLN), są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT). Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji.

2.8. Sprzedawca – Mykoklimat Sp. z o.o., adres: ul. Narutowicza 40/1, 90-135, Łódź, KRS: 0001064251, NIP: 7252336536, REGON: 52669545000000.

2.9. Treści – wszelkie pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.

2.10. Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.

2.11. Polityka prywatności i cookies Sklepu internetowego mykoloszka.pl – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.

2.12. Newsletter – informacje, w tym informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U.2013.1422 z późn. zm.) pochodzące od Sprzedawcy wysyłane Klientowi drogą elektroniczną, przez lub w imieniu Sprzedawcy.

2.13. Usługa Sprzedawcy – usługa wykonywana przez Sprzedawcę lub podwykonawcę (np.: Dostawa Towaru, Ubezpieczenie, Gwarancja, Usługi dodatkowe itp.) na rzecz Klienta na podstawie zawartej z Klientem Umowy.

2.14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, określające rodzaj i ilość Produktów oraz inne warunki sprzedaży, w tym sposób płatności i dostawy.

3. Składanie Zamówienia

3.1. Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól w formularzu zamówienia oraz zaakceptowanie Regulaminu.

3.2. Składając Zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na odległość dotyczącej Produktów znajdujących się w koszyku zakupowym. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia treści koszyka i przesłania go do realizacji poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania oraz jego zawartości, wysłane na podany przez Klienta adres e-mail.

3.3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia stanowi jednocześnie przyjęcie oferty do realizacji i zawarcie Umowy sprzedaży na odległość między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. Umowa sprzedaży na odległość zostaje zawarta w języku polskim, na czas nieokreślony.

4. Płatność

4.1. Ceny towarów widoczne na stronach internetowych Sklepu podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

4.2. Klient może dokonać płatności za zamówione Towary:

a) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,

b) za pomocą systemu płatności online, jak PayPal, Przelewy24, itp.

4.3. W przypadku wyboru płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od daty zawarcia Umowy sprzedaży. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

4.4. W przypadku wyboru płatności za pomocą systemu płatności online, Klient zostanie przekierowany do platformy obsługującej daną metodę płatności, gdzie może dokonać płatności zgodnie z instrukcjami.

4.5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki od kuriera lub listonosza.

5. Zamiana produktów

5.1. W przypadku niedostępności zamówionego produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego zamiany na produkt o równoważnej wartości, zbliżonych właściwościach i parametrach jakościowych.

6. Dostawa

6.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

6.2. Koszt i sposób dostawy Towaru jest określany w momencie składania Zamówienia.

6.3. Termin dostawy Towaru wynosi zwykle od 1 do 7 dni roboczych, licząc od daty zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, chyba że w opisie Produktu lub w procesie składania Zamówienia podano inny termin.

6.4. W przypadku wybrania dostawy kurierem lub przesyłki kurierskiej, dostarczenie Towaru odbywa się za pośrednictwem wybranego przez Klienta przewoźnika na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.

6.5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera/listonosza. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania przesyłki lub innych nieprawidłowości, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera/listonosza i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

– w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

– w których przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

7.2. Produkty oferowane w Sklepie internetowym (w szczególności growkity, grzybnia kolekcjonerska oraz inne materiały biologiczne) są żywymi organizmami, wymagającymi odpowiednich warunków przechowywania i transportu. Z tego względu nie podlegają one zwrotowi ani wymianie po wysyłce do Konsumenta.

Anulowanie zamówienia

7.3. Konsument ma prawo do anulowania zamówienia przed jego przygotowaniem do wysyłki. W przypadku produktów biologicznych (growkity, grzybnia kolekcjonerska), po spakowaniu przesyłki i przygotowaniu jej do wysyłki anulowanie zamówienia nie jest możliwe, ze względu na charakter towaru.

7.4. W przypadku produktów innych niż wskazane w pkt. 7.1., Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży na odległość zawartej za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni kalendarzowych, nie podając przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 6.8 Regulaminu.

7.5. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość liczy się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru.

7.6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość Konsument może złożyć w formie pisemnej i przesłać na adres Sprzedawcy lub złożyć za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

7.7. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość (w zakresie produktów, dla których to prawo przysługuje), umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży na odległość przez Sprzedawcę.

7.8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7.9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.10. W przypadku nieodebrania paczki przez Konsumenta, zawarta umowa sprzedaży pozostaje wiążąca. Produkty biologiczne, które nie zostaną odebrane w terminie, ulegają zniszczeniu w trakcie transportu i przechowywania, co uniemożliwia ich ponowne wykorzystanie lub sprzedaż. Z tego względu nieodebranie paczki nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy i nie uprawnia do zwrotu środków.

8. Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczące Towarów lub realizacji zamówienia można składać pisemnie na adres e-mail: sklep@mykoloszka.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.

8.2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub adres korespondencyjny.

8.3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Towaru na nowy, wolny od wad, albo do zwrotu części lub całości zapłaconej przez Klienta kwoty w terminie 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

8.4. Koszty dostarczenia wadliwego Towaru do Sprzedawcy pokrywa Klient, a Sprzedawca zwraca te koszty Klientowi, jeśli reklamacja zostanie uznana.

8.5. W przypadku braku możliwości naprawy, wymiany lub zwrotu Towaru Sprzedawca zwraca Klientowi równowartość Towaru, albo dokonuje obniżki ceny sprzedaży Towaru.

8.6 Ze względu na specyfikę produktów zawierających żywą grzybnię, nie przyjmujemy reklamacji w przypadku, gdy grzybnia została odpakowana lub wyjęta z oryginalnego worka filtracyjnego, w którym jest dostarczana.

Otwarcie worka naraża grzybnię na kontakt z powietrzem atmosferycznym, które zawiera liczne patogeny i mikroorganizmy mogące prowadzić do kontaminacji. Z tego powodu nie jesteśmy w stanie zdalnie zweryfikować warunków, w jakich przechowywana lub obserwowana była grzybnia po otwarciu opakowania.

Aby uniknąć tego rodzaju problemów, zalecamy przestrzeganie instrukcji dołączonych do produktu oraz nieotwieranie worka bez wyraźnej potrzeby. W razie jakichkolwiek wątpliwości co do stanu grzybni po otrzymaniu przesyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań.

9. Odbiór przesyłki z paczkomatu – warunki odpowiedzialności za produkt

9.1 Klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru przesyłki zawierającej growkit z paczkomatu, najlepiej w dniu doręczenia. Przetrzymywanie przesyłki w paczkomacie przez dłuższy czas (szczególnie powyżej 24 godzin) może prowadzić do naruszenia warunków przechowywania, za które sklep nie ponosi odpowiedzialności.

9.2 Mimo iż growkit pakowany jest w sposób minimalizujący dostęp powietrza i zabezpieczający przed zanieczyszczeniami, kluczowym czynnikiem dla jego prawidłowego stanu pozostaje temperatura. W okresie letnim wnętrze paczkomatów potrafi nagrzewać się nawet powyżej 30°C, co może prowadzić do przegrzania, kondensacji pary wodnej wewnątrz worka oraz przyspieszenia procesów metabolicznych grzybni. Grzybnia jako żywy organizm w stanie aktywnego rozwoju wydziela dwutlenek węgla i ciepło. Przy ograniczonej wymianie gazowej oraz podwyższonej temperaturze może dojść do jej przegrzania, stresu metabolicznego lub rozwoju niepożądanych mikroorganizmów, co znacząco obniża jakość produktu lub prowadzi do jego uszkodzenia.

9.4 W związku z powyższym, sklep Mykoloszka nie przyjmuje reklamacji dotyczących growkitów, które pozostawały w paczkomacie dłużej niż 24 godziny od momentu doręczenia. Reklamacje takie zostaną uznane za bezzasadne z uwagi na naruszenie zalecanych warunków odbioru i przechowywania, za które odpowiedzialność ponosi Klient.

10. Odpowiedzialność

10.1 Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

10.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

a) niewłaściwego użytkowania lub konserwacji Towarów przez Klienta,

b) uszkodzeń mechanicznych powstałych po otrzymaniu Towaru przez Klienta,

c) działania sił wyższych, jak: pożar, powódź, trzęsienie ziemi, działania wojenne, zamieszki, akt terroru, itp.

9.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody pośrednie lub przypadkowe, w tym utracone korzyści, utracony dochód, utracone oszczędności, szkody wynikłe z utraty danych itp.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu internetowego i obowiązuje od tego momentu każdego Klienta.

11.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, co nie ma wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed dokonaniem zmian w Regulaminie. O zmianach w Regulaminie Sprzedawca poinformuje Klientów na stronie internetowej Sklepu.

11.3 Każda sprawa nieuregulowana niniejszym Regulaminem podlega przepisom prawa polskiego, w szczególności Kodeksowi cywilnemu, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawie o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa.

11.4 Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem zostaną rozstrzygnięte przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.